退換貨政策

網路線上購物,依中華民國消費者保護法規定,享有郵購商品提供的 7 天猶豫期權益(俗稱鑑賞期)

特別提醒您,商品猶豫期並非是試用期,所以 7 天內如要退貨,商品必須是全新,完整包裝的狀態 (如有不符合,將不受此保護法之保護)

為保障您的權益,請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨身文件或資料完整性。

退貨方式:

您可以在工作日來電或是來信(emergelab.tpe@gmail.com),我們將協助您後續退款與退貨流程。
退款的方式,若您以信用卡付款,我們將在收到您退貨後的3-7個工作日,從後台退款回您購買的信用卡。若以貨到付款、ATM、超商付款,請您提供您的銀行帳號,我們將協助轉帳給您。

海外銷售退貨規定:
在鑑賞期內本公司提供海外退貨,但消費者必須自行承擔運費,如果原始訂單派送至海外之運費為免運,則本公司有權扣除該運費之後進行退貨退款。

退貨例外條款:

以下商品不受七天鑑賞期規範,請特別留意

1. 衛生商品一經使用,試用或人為刮傷、毀損、缺件、或外盒、內外包磨損,恕無法退換貨。
2. 現烘咖啡豆與其他訂做商品,不受七天規範,恕無法接受因口味或偏好不同而求退、換貨。